> تعویض کالای خریداری شده تا 24 ساعت پس از خرید، در صورتی امکان پذیر است که اشکال یا ایرادی در کالا وجود داشته باشد، یا کالا با اطلاعات مندرج در وب سایت مطابقت نداشته باشد؛ علاوه بر این لازم است کالا از حالت پلمپ خارج نشده، تست و یا استفاده نشده باشد.
> برای اطلاع از نحوه تعویض کالا می توانید در ساعات کاری با امور مشتریان به شماره تماس 09352170478 تماس حاصل فرمایید و یا از طریق فرم تماس با ما در صفحه http://madammosiu.com/contact-us و انتخاب سفارشات در بخش مربوطه مورد را از واحد سفارشات وب سایت پیگیری نمایید.
> بازپس گیری کالا در شهر تهران، از طریق سرویس حمل سفارش ها و در شهرستان ها از طریق پست و توسط مشتری انجام می پذیرد.
> برگشت وجه پرداختی تا 2 روز کاری پس از تعویض کالا توسط فروشگاه اینترنتی مادام موسیو و به صورت کارت به کارت انجام خواهد پذیرفت.
